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近日，河北省唐山市豐南區青年路街道新華社區3棵柳樹的去留問題有了著落，居民董建玲去了一塊心病。

柳樹長在董建玲所住的樓房旁邊，樹冠已高過樓頂，眼看要挨上供電線路，董建玲與鄰居們擔心有安全隱患。社區黨支部書記盧麗艷了解民情后，曾組織人手修剪樹冠，但大家心里依舊不踏實。廣泛征求意見后，居民們同意根治隱患，盧麗艷立即聯系園林部門確定柳樹歸屬問題，砍掉了3棵柳樹。

問題面前，選什么樣的解決方式，要廣泛征求居民意見，這在新華社區并非個例。該社區管轄的11個生活小區中，老舊小區居多，樓體老化破損現象嚴重，居民通過社區定期舉辦的“板凳夜話”“社情民意聯系日”等活動，推動了老瑞明樓小區8棟居民樓樓頂修繕、紫金城小區綜合改造等一系列民生工程。“俯下身子、走進群眾、心貼心地聽意見聊建議，才能真正為群眾排憂解難。”盧麗艷說。

新華社區不斷健全基層組織體系，努力為群眾辦實事。通過每日入戶走訪，了解每家每戶人員組成和基本情況，收集的信息繪制成9幅“民情網格圖”，張貼在社區綜合辦事大廳。“根據圖中的不同圖形、不同顏色等標識，轄區內2619戶居民誰家有獨居老人等詳細情況一目了然。”盧麗艷說，每個網格都配置了一名網格員，由社區工作者擔任，樓門長、黨員志愿者等配合網格員，24小時服務居民。

網格員周明娜負責7棟樓，常住人口550人。一次，周明娜入戶走訪時發現，平日每天上午到樓下與鄰居嘮嗑的80歲獨居老人謝守坤一反常態沒下樓。周明娜便趕忙上樓，見敲門沒回應、電話無人接聽，她立即將這一情況上報。社區衛生服務站站長、謝守坤的子女等人接到通知后迅速趕來。進屋后發現，老人正痛苦地躺在床上，大家連忙將其送往醫院救治，最終化險為夷。

盧麗艷介紹，為更好發揮黨員先鋒模范作用，社區建立了“街道帶社區、社區抓網格、網格管黨員、黨員當先鋒”的四級治理架構，設置了9個網格黨支部，27個樓棟黨小組，目前下沉到該社區的黨員有430名。

退休老干部、熱心居民、轄區商戶……在基層黨組織的帶動下，越來越多的人自發成為社區治理的參與者。他們開展政策宣講、公益活動，為居民調解糾紛，將矛盾化解在基層。該社區連續13年無案發、無事故，群眾安全感、獲得感不斷提升。

“站在群眾的視角做好點滴事，社區治理力量就能擰成一股繩。”盧麗艷說，新華社區的服務能力、治理能力不斷增強，各項工作得到肯定，先后獲得“全國和諧社區建設示范社區”等榮譽稱號。